Política de devoluciones
Última actualización: 9 de julio de 2026
1. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a info@fandiv.es indicando tu número de pedido.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en su estado original, con su embalaje, dentro del plazo indicado.
3. Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (a través de Stripe). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no conforme.
4. Excepciones
El derecho de desistimiento no aplica a productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados, ni a productos personalizados, entre otros supuestos previstos por la ley.
5. Garantía y productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o no conforme, contacta con nosotros: asumiremos los gastos de la reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía legal (3 años).